Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ wi8

Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng", "Người chơi", "Thành viên") và wi8 ("Công ty", "Chúng tôi", "Nền tảng") – đơn vị sở hữu và vận hành trang web tại địa chỉ https://wi8.tech cùng toàn bộ các dịch vụ liên quan.

Các định nghĩa sử dụng trong tài liệu này bao gồm:

• "Dịch vụ" – Toàn bộ sản phẩm cá cược trực tuyến do wi8 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: Live Casino, Đá Gà trực tiếp, Nổ Hũ (slot game), cá cược thể thao và các trò chơi khác.
• "Tài khoản" – Tài khoản cá nhân do Người dùng đăng ký trên nền tảng wi8 để truy cập và sử dụng Dịch vụ.
• "Số dư" – Tổng số tiền thực (VNĐ hoặc USDT tương đương) hiện có trong Tài khoản của Người dùng, không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện doanh thu.
• "Tiền thưởng" – Các khoản thưởng, hoàn trả, hoặc ưu đãi mà wi8 cấp cho Người dùng theo chương trình khuyến mãi từng thời kỳ.
• "KYC" (Know Your Customer) – Quy trình xác minh danh tính Người dùng mà wi8 áp dụng theo yêu cầu của nhà cung cấp dịch vụ tài chính và cơ quan quản lý.

Bằng cách nhấp vào nút "Đăng ký", "Đồng ý" hoặc bắt đầu sử dụng bất kỳ phần nào của Dịch vụ, Người dùng xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản trong tài liệu này, cùng với Chính sách Bảo mật và Chính sách Chơi có Trách nhiệm của wi8.

Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký tài khoản và sử dụng Dịch vụ của wi8, Người dùng phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau:

• Phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. wi8 nghiêm cấm tuyệt đối việc cung cấp dịch vụ cho người chưa đủ tuổi theo quy định pháp luật.
• Phải là cá nhân thực sự (không phải tổ chức, pháp nhân hoặc robot tự động).
• Phải cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm: họ và tên thật, ngày sinh, địa chỉ email còn hoạt động, và số điện thoại tại Việt Nam.
• Không thuộc danh sách đối tượng bị hạn chế sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến theo quy định pháp luật hiện hành.
• Không phải là nhân viên hiện tại hoặc cựu nhân viên của wi8, hoặc người thân trực tiếp (vợ/chồng, con cái, cha mẹ, anh chị em ruột) của nhân viên wi8.

Mỗi Người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng wi8. Việc tạo tài khoản thứ hai (dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả dùng thông tin người khác) là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc khóa toàn bộ các tài khoản liên quan, đồng thời tịch thu số dư và tiền thưởng chưa rút.

wi8 có quyền từ chối đơn đăng ký hoặc đóng bất kỳ tài khoản nào mà không cần nêu lý do, theo quyết định riêng của mình.

Bảo Mật Tài Khoản

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên người dùng và mật khẩu) của tài khoản wi8. Các trách nhiệm cụ thể bao gồm:

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên wi8 (wi8 không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt. Không dùng mật khẩu trùng với các tài khoản khác.
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) nếu có để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Thông báo ngay cho wi8 qua Zalo wi8.official hoặc Telegram @wi8tech nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

Mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản đều được coi là hành động của chủ tài khoản, trừ khi Người dùng đã thông báo cho wi8 về việc tài khoản bị xâm phạm và wi8 đã xác nhận tiếp nhận thông báo đó. wi8 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Người dùng không bảo mật đúng mức thông tin đăng nhập.

Nạp Tiền và Rút Tiền

wi8 hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank, và thanh toán bằng USDT. Mọi giao dịch phải được thực hiện thông qua tài khoản/ví điện tử đứng tên chính Người dùng đã đăng ký với wi8.

• Nạp tiền: Giao dịch nạp thường được xử lý tức thì (trong vòng 1–5 phút). Mức nạp tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi lần giao dịch.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–60 phút đối với ví điện tử và 1–24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng. Mức rút tối thiểu là 200.000 VNĐ mỗi lần.
• Xác minh danh tính (KYC): wi8 có quyền yêu cầu Người dùng hoàn tất quy trình KYC trước khi xử lý bất kỳ yêu cầu rút tiền nào. Tài liệu có thể bao gồm ảnh CCCD/CMND và ảnh selfie kèm giấy tờ.
• Giới hạn rút tiền: Có thể áp dụng giới hạn rút tiền hàng ngày và hàng tuần tùy theo cấp độ tài khoản. Thành viên VIP được hưởng hạn mức rút tiền cao hơn.

wi8 không chịu trách nhiệm cho các chậm trễ trong giao dịch do lỗi kỹ thuật từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, ngân hàng hoặc các yếu tố ngoài tầm kiểm soát của wi8. Mọi thắc mắc về giao dịch, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ của wi8.

Quy Định về Cá Cược

Mọi giao dịch cá cược trên nền tảng wi8 được coi là cuối cùng và không thể hủy sau khi đã xác nhận. Người dùng thừa nhận rằng cá cược là hoạt động giải trí mang tính rủi ro và có thể dẫn đến thua lỗ toàn bộ số tiền đặt cược.

• Kết quả của tất cả các trò chơi tại wi8 được xác định bởi Bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, hoặc phát trực tiếp từ sòng bài thực tế (đối với Live Casino và Đá Gà trực tiếp).
• wi8 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ quyết định cá cược nào của Người dùng. Mọi cược được đặt là trách nhiệm của Người dùng.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật hoặc lỗi hiển thị tỷ lệ cược, wi8 có quyền hủy bỏ các giao dịch bị ảnh hưởng và hoàn tiền vào tài khoản Người dùng.
• wi8 có quyền đặt giới hạn cược tối đa và tối thiểu cho từng trò chơi, từng sự kiện, tùy theo quyết định vận hành.
• Cược được đặt khi kết nối mạng bị ngắt đột ngột sẽ được xử lý theo kết quả thực tế của ván chơi đó, trừ khi hệ thống xác nhận cược chưa được tiếp nhận.

Khuyến Mãi và Tiền Thưởng

wi8 cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn trả cược và ưu đãi VIP theo từng thời kỳ . Tất cả các khuyến mãi đều tuân theo các điều kiện cụ thể được nêu rõ tại trang chi tiết của từng chương trình.

• Điều kiện doanh thu (Wagering Requirement): Hầu hết các khoản tiền thưởng đều yêu cầu Người dùng hoàn thành một mức doanh thu nhất định (thường từ 20x đến 40x giá trị tiền thưởng) trước khi có thể rút tiền thưởng ra khỏi tài khoản.
• Thời hạn sử dụng: Mỗi chương trình khuyến mãi có thời hạn hiệu lực riêng. Tiền thưởng không được sử dụng trong thời hạn quy định sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• Giới hạn rút tiền thưởng: Một số chương trình khuyến mãi có thể áp dụng mức trần rút tiền thưởng. Thông tin này sẽ được ghi rõ trong điều kiện của từng chương trình.
• Trò chơi đủ điều kiện: Không phải tất cả trò chơi đều được tính vào yêu cầu doanh thu với cùng tỷ lệ. wi8 có thể loại trừ một số trò chơi hoặc áp dụng tỷ lệ đóng góp khác nhau.
• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần: Trừ khi có quy định khác, mỗi Người dùng chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần duy nhất.

Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ wi8:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script, hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc tự động hóa việc đặt cược.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật (bug) hoặc sơ hở trong hệ thống để thu lợi bất chính. Người dùng phát hiện lỗi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho wi8.
• Sử dụng tài khoản wi8 cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào khác.
• Đăng ký nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi dành cho thành viên mới.
• Cung cấp thông tin giả mạo, giả danh người khác, hoặc sử dụng tài liệu xác minh danh tính giả.
• Đe dọa, quấy rối, hoặc có hành vi thô lỗ với nhân viên hỗ trợ hoặc những người dùng khác.
• Cố tình thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả cá cược (collusion).
• Sử dụng VPN hoặc phương tiện che giấu địa chỉ IP để truy cập từ khu vực địa lý bị hạn chế.

Chấm Dứt Tài Khoản

Tài khoản wi8 có thể bị chấm dứt theo các trường hợp sau:

• Người dùng tự đóng tài khoản: Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư thực còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện doanh thu) sẽ được hoàn trả trong vòng 3–5 ngày làm việc.
• Tự loại trừ (Self-Exclusion): Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời (1 tuần, 1 tháng, 3 tháng, 6 tháng) hoặc vĩnh viễn vì lý do cá nhân hoặc chơi có trách nhiệm. Yêu cầu này không thể rút lại trong thời hạn đã chọn.
• wi8 chấm dứt tài khoản: wi8 có quyền đóng hoặc tạm khóa tài khoản bất kỳ lúc nào nếu phát hiện vi phạm điều khoản, hoạt động gian lận, hoặc vì lý do vận hành mà không cần thông báo trước.
• Tài khoản không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ giao dịch đăng nhập hoặc cá cược nào trong 12 tháng liên tiếp có thể bị coi là không hoạt động. wi8 có thể áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động theo mức thông báo.

Sau khi tài khoản bị đóng vĩnh viễn do vi phạm điều khoản, Người dùng không được phép đăng ký tài khoản mới trên nền tảng wi8.

Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, wi8 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc Người dùng sử dụng hoặc không thể sử dụng Dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Thua lỗ trong cá cược do quyết định của Người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các yếu tố ngoài tầm kiểm soát của wi8.
• Tổn thất phát sinh do tài khoản bị truy cập trái phép mà Người dùng không thực hiện đúng các biện pháp bảo mật được khuyến cáo.
• Thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ được cung cấp bởi bên thứ ba.
• Sự chậm trễ hoặc lỗi trong giao dịch tài chính do nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

Trách nhiệm tổng thể của wi8 đối với bất kỳ khiếu nại đơn lẻ nào của Người dùng sẽ không vượt quá tổng số tiền mà Người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước ngày phát sinh khiếu nại.

Chơi Có Trách Nhiệm

wi8 cam kết thúc đẩy môi trường cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ Người dùng kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Đặt giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng để kiểm soát chi tiêu.
• Giới hạn thời gian chơi: Tùy chọn nhắc nhở sau một khoảng thời gian chơi nhất định để tránh chơi quá mức.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 tuần đến 6 tháng theo yêu cầu của Người dùng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn cho những Người dùng nhận thấy mình có vấn đề với cờ bạc.

Dịch vụ của wi8 chỉ dành cho người trên 18 tuổi. Nếu bạn lo ngại về hành vi cá cược của mình hoặc của người thân, hãy liên hệ ngay đội ngũ hỗ trợ wi8 hoặc tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

Luật Điều Chỉnh và Giải Quyết Tranh Chấp

Các Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo các quy định của giấy phép cờ bạc quốc tế mà wi8 đang nắm giữ. Bất kỳ tranh chấp nào phát sinh từ hoặc liên quan đến các Điều khoản này sẽ được giải quyết theo quy trình sau:

• Bước 1 – Thương lượng trực tiếp: Người dùng liên hệ bộ phận hỗ trợ wi8 để trình bày khiếu nại. wi8 cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
• Bước 2 – Xem xét nội bộ: Nếu không đạt được thỏa thuận, khiếu nại sẽ được chuyển lên cấp quản lý cao hơn để xem xét độc lập trong vòng 7 ngày làm việc.
• Bước 3 – Trọng tài độc lập: Nếu vẫn không giải quyết được, tranh chấp sẽ được đưa ra cơ quan trọng tài độc lập được wi8 chỉ định. Quyết định của trọng tài là cuối cùng và ràng buộc cả hai bên.

Trong suốt quá trình giải quyết tranh chấp, Người dùng vẫn có nghĩa vụ tuân thủ toàn bộ các Điều khoản còn hiệu lực.

Liên Hệ và Khiếu Nại

Mọi câu hỏi, góp ý hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ với wi8 qua các kênh hỗ trợ chính thức dưới đây:

• Email: [email protected] – Phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Zalo: wi8.official – Hỗ trợ trực tiếp 24/7.
• Telegram: @wi8tech – Hỗ trợ trực tiếp 24/7.

Khi gửi khiếu nại, vui lòng cung cấp: tên tài khoản, mô tả chi tiết vấn đề, mã giao dịch liên quan (nếu có) và thời điểm xảy ra sự việc để chúng tôi có thể xử lý nhanh nhất.